Fred Loya es una de las cinco marcas que forman parte del Grupo de Seguros Loya. Las otras marcas incluyen Young America Insurance, Loya Insurance, Rodney D. Young Insurance y National Insurance. Juntas, estas marcas colocan al Grupo de Seguros Loya entre las 20 empresas de propiedad latina más grandes de los EE. UU.
En comparación con las marcas nacionales, como GEICO y State Farm, Fred Loya es muy pequeño. El Grupo de Seguros Loya ocupa un lugar como el 19º asegurador de autos más grande en Texas, con más de $250 millones en pólizas emitidas. Pero el Grupo de Seguros Loya solo representa alrededor del 1% del enorme mercado de seguros de Texas. Como resultado, muchos texanos solo se encuentran con el Grupo de Seguros Loya cuando uno de sus asegurados causa un accidente automovilístico.
¿Qué se necesita para presentar un reclamo por accidente automovilístico a través de Fred Loya? Descúbrelo en nuestra guía a continuación.
Presentar un Reclamo con Fred Loya
La mayoría de los aseguradores nacionales tienen departamentos masivos dedicados a procesar reclamos. Pueden recibir tu reclamo las 24 horas del día, los 365 días del año. A menudo tienen sitios web y aplicaciones móviles para recopilar la información de tu reclamo. Incluso tienen oficinas en todo el país que pueden examinar el daño a tu vehículo.
Fred Loya no tiene nada de eso. Para reportar un reclamo a Fred Loya, debes llamar a un número gratuito durante el horario de oficina, disponible de lunes a sábado. Durante tu llamada, un administrador recopilará información básica de contacto para que la compañía pueda asignar el reclamo a un ajustador de reclamos.
Tratar con un Ajustador de Reclamos de Fred Loya en Texas
Un ajustador de reclamos tiene dos funciones:
- Cumplir con las obligaciones de Fred Loya bajo la póliza de seguro
- Proteger los intereses financieros de la compañía
Estas funciones a veces entran en conflicto. Fred Loya, como todas las compañías de seguros, no gana dinero pagando reclamos. Ni siquiera ganan dinero cobrando primas. Sus ganancias provienen principalmente de invertir las primas que pagan sus asegurados.
Las compañías de seguros establecen una reserva basada en un análisis estadístico de sus riesgos. Una compañía de seguros usa el dinero en su reserva para pagar reclamos e invierte el resto. Si una compañía paga demasiados reclamos, debe reponer su reserva con sus inversiones.
Para proteger los intereses financieros de su compañía, un ajustador de reclamos buscará cualquier información que pueda usarse para encontrar fallas en tu reclamo.
No Proporciones a Fred Loya una Declaración Grabada
Los ajustadores de reclamos podrían decirte que Fred Loya necesita que proporciones una declaración grabada. Esto es engañoso: Fred Loya podría quererla, pero no estás obligado a darla.
En esencia, una declaración grabada es una entrevista telefónica grabada. Durante la entrevista, el ajustador de reclamos te hará preguntas sobre el accidente. Estas preguntas pueden parecer confusas o incluso tendenciosas. Las compañías de seguros hacen esto deliberadamente.
Un ajustador también puede usar una charla amistosa antes de que comience la declaración para tratar de relajarte. Es importante mantenerse alerta durante toda la conversación porque incluso un comentario casual como “Estoy bien” puede usarse para afirmar que tus lesiones fueron menores.
Un ajustador de reclamos puede evaluar tu reclamo sin una declaración grabada. El ajustador tendrá copias del informe policial y la declaración de la parte asegurada. Tú o tu abogado también pueden proporcionar copias de tus registros médicos al ajustador.
Si sientes que necesitas dar una declaración, considera contratar primero a un abogado de accidentes automovilísticos en Houston. Un abogado puede mantener las preguntas del ajustador —y tus respuestas— enfocadas y al punto.
Información que Fred Loya Querrá para Procesar tu Reclamo de Seguro
Probablemente necesitarás proporcionar información adicional al ajustador de reclamos para respaldar tu reclamo. Incluso si el ajustador puede evaluar la culpa sin tu cooperación, aún necesitarás proporcionar copias de facturas médicas y otra información para que puedan evaluar tus daños.
Algunas de las informaciones que necesitarás proporcionar a Fred Loya incluyen:
- Registros médicos que muestren el diagnóstico de tus lesiones y el tratamiento recibido
- Facturas médicas por tratamientos y sesiones de terapia
- Facturas de farmacia por medicamentos recetados y de venta libre
- Recibos de pago, registros de asistencia y notas de médicos si faltaste al trabajo debido a tus lesiones
Si tienes otra información relevante para el reclamo, tu abogado debería revisarla antes de que la envíes. Por ejemplo, fotos y videos de la escena del accidente, nombres de testigos y fotos del daño a tu vehículo podrían respaldar tu reclamo, pero también podrían ser distorsionados para que Fred Loya intente negar tu reclamo.
Negociar con Fred Loya Después de un Accidente Automovilístico en Houston
Los ajustadores de reclamos rara vez hacen una oferta justa desde el principio. Algunos ni siquiera ofrecen lo suficiente para cubrir tus facturas médicas. Podrían afirmar que tú tienes un 20% de culpa, por lo que deben reducir tu oferta en un 20%. En la mayoría de los casos, cosas como estas son solo tácticas de negociación usadas para desgastarte y prolongar el proceso.
Los ajustadores saben que probablemente tienes facturas médicas sin pagar. Saben que tus lesiones podrían impedirte trabajar y que podrías necesitar un acuerdo para llegar a fin de mes. Saben que mientras más tiempo se demoren, mayores son las probabilidades de que aceptes una oferta baja.
Puedes contrarrestar estas técnicas de negociación contratando a un abogado de lesiones para que negocie en tu nombre. Los abogados pueden igualar la habilidad y conocimiento de los ajustadores de reclamos y luchar por un acuerdo justo.
Resolver tu Reclamo con Fred Loya
Las compañías de seguros resuelven la mayoría de los reclamos por lesiones. Fred Loya probablemente también resolverá tu reclamo. Sin embargo, cuando quieres recibir el acuerdo justo que mereces, probablemente requerirá paciencia y una estrategia sólida.
Texas Tiene Reglas de Seguro por Culpa
Texas utiliza un sistema de seguro por culpa. Cuando ocurre un accidente, esto significa que la compañía de seguros del conductor culpable es responsable de pagar los reclamos de cualquier persona involucrada en el accidente.
Para reducir su exposición financiera, las compañías de seguros a menudo buscan formas de negar o reducir reclamos.
Algunas de las formas en que pueden lograr esto incluyen:
- Transferir la culpa, al menos parcialmente, a ti u otros conductores
- Afirmar que el accidente no fue la causa de tus lesiones
- Asegurar que fingiste o exageraste tus lesiones
Al introducir dudas en el proceso de reclamo, los ajustadores de seguros pueden darse espacio para negociar tu reclamo.
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