Has tenido un accidente de auto, tu coche necesita ser reparado y la compañía de seguros se niega a pagar el monto total cotizado por el concesionario o mecánico. ¿Qué haces?
La negociación es posible
Las compañías de seguros son similares a los mercados, y las reclamaciones pueden ser negociadas. Requerirá algo de información para sortear cualquier desafío a una reclamación prometida por un asegurador. A veces, una declaración escrita a la compañía de seguros solicitando revisiones puede ser útil.
Puede que quieras incluir cotizaciones de reparación de varios concesionarios locales.
Puedes hacer esto personalmente, pero si te estás acercando a un proveedor de seguros que no es el tuyo, sería prudente que un abogado redacte la declaración en tu nombre. Los abogados pueden evitar que los aseguradores te desvíen con divagaciones extensas que están destinadas a disuadir incluso a clientes firmes de seguir con las reclamaciones.
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Algunos aseguradores negocian con concesionarios
Las compañías de seguros de autos con buenos agentes a veces intervienen y negocian la cotización de un concesionario ellos mismos. Esto te elimina como intermediario y usualmente garantiza que el coche reciba cobertura completa. Cuando esto sucede, una compañía de seguros puede exigir que visites a un mecánico de su elección.
Algunas agencias de seguros usan mecánicos de confianza para cotizar las reparaciones y establecer el monto de tu reclamación basado en la evaluación del mecánico. Por otro lado, el punto de venta de algunos talleres es que negocian con todas las compañías de seguros. Estos concesionarios lucharán en tu nombre incluso después de que se emita el cheque de la reclamación.
Ten en cuenta que un ajustador de reclamaciones que trabaja para una compañía de seguros usualmente no entiende de mecánica automotriz ni de los precios típicos de la industria para reparaciones. Asumirán que tú tampoco tienes ese conocimiento. Al final, su empresa buscará gastar la menor cantidad posible en tu reclamación.
Qué tener en cuenta
Las compañías de seguros no tienen tus mejores intereses en mente. Si te exigen usar cierto mecánico, hay algunas reglas básicas que pueden ayudarte a protegerte.
- Asegúrate de que el taller use piezas de repuesto OEM del fabricante
- Asegúrate de que tengan garantía de reparación
- Haz que un segundo concesionario de confianza revise las reparaciones
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Cuándo contratar ayuda
Siempre contrata a un abogado de lesiones personales cuando enfrentes una lesión personal. Los costos médicos son complicados y se vuelven aún más cuando la responsabilidad de pago se disputa entre tu seguro de auto y las compañías de seguro médico.
Si una compañía ofrece una reclamación que consideras demasiado baja, nunca está de más simplemente preguntar por qué. La mayoría de las agencias de seguros, al enfrentar una apelación al pago de su reclamación, ofrecerán resistencia inmediata. Esto no significa que no debas seguir con tu reclamación.
Recuerda el costo de tus mecánicos preferidos. Existe la posibilidad de que la compañía de seguros no iguale su precio, por lo que vale la pena obtener múltiples cotizaciones para proporcionar evidencia sólida del costo real de las reparaciones. Si la negociación personal falla y la compañía de seguros se niega a reconocer el valor obvio de tu coche siniestrado o los costos de reparación, es momento de contratar a un abogado.
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Brian White
Si sientes que la compañía responsable en un accidente de coche te ha pagado menos de lo que corresponde, contacta nuestra oficina legal en Houston al (713) 500-5000. Él tiene años de experiencia como abogado de lesiones personales. La consulta con Brian es gratuita, así que contáctalo con cualquier pregunta sobre subestimaciones de tu reclamación. Él puede ofrecerte asesoría sobre lo que te corresponde y cómo proceder mejor.
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