Mi coche ha sido retirado del mercado. ¿Qué debo hacer?

Cuando escuchamos sobre retiradas en las noticias, a menudo vienen acompañadas de consecuencias graves. En 2001, Ford retiró los Explorers después de que se les considerara responsables de 200 muertes, y justo este año, el Departamento de Transporte de EE. UU. ordenó la retirada de más de 33.8 millones de airbags después de que el fabricante Takata admitiera que eran defectuosos. Cada vez que escuchamos sobre retiradas, parecen estar vinculadas a muerte y destrucción.

Sin embargo, la realidad es que la mayoría de las retiradas son proactivas. A menudo se emiten en caso de que “pueda” haber un problema, no de que “haya” uno. Así que, aunque recibir un aviso de retirada de su concesionario puede ser alarmante, generalmente no es motivo de grave preocupación. Aunque siempre debe tomarlas en serio, no necesariamente indica un peligro inmediato. Si recibe un aviso de retirada, aquí hay algunos pasos básicos que debe seguir.

Lea la Carta

En general, cuando su vehículo forma parte de una retirada, el fabricante le enviará correspondencia informándole sobre el alcance del problema. Por lo general, le indicará un concesionario local o un mecánico certificado que solucionará el problema o reemplazará la pieza defectuosa sin costo alguno.

Cuando un fabricante sospecha un defecto, está obligado a reportarlo a la Administración Nacional de Seguridad del Tráfico en las Carreteras. Una vez documentado, la empresa tiene 60 días para informar a todos los propietarios de vehículos afectados por la retirada. Si escucha sobre la retirada en las noticias antes de que llegue su carta, aún puede hacer una cita con el concesionario para la reparación.

Aunque estos problemas generalmente se manejan de manera eficiente, algunas retiradas son muy grandes (como fue el caso del incidente del airbag Takata), por lo que puede haber un período de espera para el servicio. En este caso, debe considerar si su vehículo es seguro para conducir mientras tanto. Aquí hay algunos factores que pueden guiar su decisión:

• La retirada aborda los sistemas de frenos o aceleración
• La suspensión o dirección está afectada (puede contribuir al riesgo de vuelco)
• El sistema de combustible es defectuoso

Si ve alguno de estos en su aviso de retirada, considérelos como señales de alerta. En estos casos, es mejor estacionar su automóvil y esperar hasta que las piezas estén disponibles. Si no está seguro, llame a su concesionario y pregunte. Si la espera es excesivamente larga, pueden remolcar su automóvil al lote y proporcionarle un vehículo de préstamo hasta que pueda ser reparado.

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Sea Proactivo

No espere a que se emita una retirada si sospecha que su vehículo tiene un defecto de fabricación. Si cree que su automóvil tiene un defecto, informe al fabricante de inmediato. También puede reportar un problema de seguridad a la NHSTA.

Si tiene un vehículo usado más antiguo, también puede preocuparse de haber perdido una retirada importante o que el propietario anterior de su automóvil no haya reparado un defecto. La NHSTA tiene una función en su sitio web donde puede buscar retiradas basadas en el número VIN. Simplemente ingrese el VIN de su automóvil (generalmente puede verlo impreso en la esquina del tablero, a través del parabrisas o en el interior de la puerta del lado del conductor) en el cuadro de búsqueda. La función mostrará una lista de retiradas para que pueda ver qué problemas de seguridad (si los hay) deben ser atendidos.

Si ha estado en un accidente automovilístico y sospecha que fue el resultado directo de un defecto de fabricación, puede tener derecho a una compensación. Contacte al abogado de lesiones personales Brian White para una consulta gratuita. No hay honorarios a menos que gane.

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Sobre el Autor Brian White

Brian White obtuvo su J.D. en South Texas College of Law en Houston y está autorizado para ejercer en Texas. Es un abogado de juicios por lesiones personales certificado por la junta.

Dedicado a retribuir, apoya activamente a organizaciones benéficas locales e iniciativas comunitarias.

Los testimonios de clientes destacan la compasión de Brian, su comunicación abierta y su dedicación para lograr los mejores resultados para quienes representa.

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