Cuando la vida te lanza una bola curva, como un accidente de coche o una caída, es útil contar con un abogado experimentado y competente a tu lado. Tener un gran abogado significa tranquilidad en situaciones estresantes. Tener un mal abogado empeora una situación ya estresante. Pero evaluar tu relación de trabajo con tu abogado es un proceso saludable. Puede ser un punto de partida para mejorar una relación laboral existente o para encontrar otro abogado.
Demasiado a menudo, un cliente insatisfecho continúa en una relación abogado-cliente con la esperanza de que algo mejore. Esto puede resultar un error costoso, tanto en términos de la representación como de su resultado. Aquí hay algunos aspectos a considerar al tratar de determinar si has contratado a un mal abogado.
Problemas de Comunicación
La comunicación es un componente clave de una representación efectiva. Los abogados son personas ocupadas. Pero si tu abogado aceptó tu caso, debe mantenerte informado sobre el estado de tu asunto legal.
Las llamadas telefónicas no devueltas, los correos electrónicos sin respuesta y los mensajes de texto pueden significar problemas en una relación abogado-cliente. A veces, esto puede ser una señal de expectativas diferentes respecto a la comunicación entre el abogado y el cliente. Otras veces, puede ser una señal de un abogado que se siente abrumado con otros casos mientras deja de lado el tuyo. Peor aún, puede ser una señal de una práctica legal en decadencia o de un abogado que ha dejado de preocuparse por sus clientes.
Problemas de Facturación
La facturación siempre debe quedar clara antes de que comience la representación. La forma en que el abogado factura, ya sea por hora o en contingencia, debe explicarse y entenderse claramente. Esto incluye cómo se manejarán los costos.
Cuando se factura por hora, cada entrada de facturación debe ir acompañada de una explicación clara de cómo se utilizó el tiempo. Las entradas de facturación poco claras o genéricas generan preocupaciones. Asimismo, un abogado que normalmente “redondea” o usa una cantidad estandarizada al facturar una tarea genera inquietudes. Una llamada telefónica no siempre dura 15 minutos.
Cualquier facturación inesperada también debe explicarse completamente. Cuando no es así, o cuando siguen apareciendo cargos inesperados, puede ser una mala señal. Esto puede ser un fallo por parte del abogado o un malentendido. También puede ser una señal de un abogado que está cobrando de más o desviando costos de sus clientes.
Falta de Confianza
Al contratar un abogado, es imprescindible que el cliente confíe en ese abogado. Un cliente pone su futuro en manos de su abogado. Cualquier cosa que un abogado haga para abusar de esa confianza causa una erosión en la relación abogado-cliente y es una señal clara de que el cliente puede estar en malas manos.
Si un abogado miente al cliente, no devuelve llamadas, decide un curso diferente para el caso, cobra de más o hace cualquier otra cosa que haga perder la confianza del cliente, la representación puede estar en problemas.
Visiones Diferentes del Resultado
Es vital que un abogado y un cliente trabajen en equipo. Eso significa tener la misma visión de la representación. Si un cliente ve el valor de un caso de lesiones personales de manera muy diferente a su abogado, por ejemplo, esta diferencia podría causar problemas reales al momento de resolver el caso.
El cliente toma las decisiones en el caso con la guía y el asesoramiento de su abogado. Cuando el abogado comienza a tomar decisiones que corresponden al cliente, es una señal clara de una relación laboral que funciona mal.
Cómo Elegir al Abogado Correcto la Próxima Vez
La comunicación clara siempre es clave en la reunión inicial con un abogado y a lo largo de la relación. Es útil que un cliente prepare una lista de preguntas para cualquier reunión con un abogado. Estas preguntas pueden girar en torno a la experiencia del abogado, la estructura de honorarios, el proceso de investigación, cómo el abogado ve la responsabilidad y los daños en tu caso, y cómo le gusta comunicarse con sus clientes. Si un abogado es evasivo en sus respuestas, pasa al siguiente abogado en tu lista. Recuerda que tú estás contratando al abogado.
Finalmente, a veces un cliente debe confiar en su intuición al entrevistar a un abogado para una posible representación. Podemos captar señales sutiles en el lenguaje corporal y el tono de voz que a veces son difíciles de identificar pero que pueden dejar una impresión clara sobre una persona.
Una vez que contrates a un abogado, no temas pedir la información que necesitas para sentirte cómodo con la representación. Al final, es tu caso, y tu abogado quiere que estés satisfecho con el resultado.
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Sobre el Autor Brian White
Brian White obtuvo su J.D. en South Texas College of Law en Houston y está autorizado para ejercer en Texas. Es un abogado de juicio por lesiones personales certificado por la junta.
Dedicado a retribuir, apoya activamente a organizaciones benéficas locales y iniciativas comunitarias.
Los testimonios de clientes destacan la compasión de Brian, su comunicación abierta y su dedicación para lograr los mejores resultados para quienes representa.
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