State Farm es el mayor asegurador de autos en EE. UU. En todo Estados Unidos, State Farm emite aproximadamente el 17 % de todas las pólizas de seguro de auto.
State Farm también es el mayor asegurador de autos en Texas. Aparte de las pólizas de USAA para militares activos y veteranos, State Farm ofrece las primas más baratas entre los principales aseguradores en Texas.
State Farm tiene una reputación promedio en el procesamiento de reclamos y menos quejas que la mayoría de los otros aseguradores. Pero State Farm no se convirtió en el mayor asegurador por ser generoso al pagar reclamos. Como la mayoría de los aseguradores, State Farm examinará cada reclamo por accidente de auto y usará todos los medios legales para evitar pagar — o pagar en exceso — reclamos por daños a la propiedad o lesiones personales.
Aquí hay algunos consejos sobre cómo manejar un reclamo por accidente de auto con State Farm, así como algunas de las formas en que un abogado puede intentar mejorar su acuerdo o indemnización cuando trate con State Farm.
Sepa esto: State Farm no está de su lado
Texas es un estado de “culpa”. Esto significa que deberá presentar un reclamo por lesiones y daños a la propiedad a través de la compañía de seguros del conductor culpable. Desde el principio, esto coloca a State Farm en una posición adversarial.
State Farm tendrá dos intereses principales mientras procesa su reclamo:
- Pagar lo menos posible: State Farm es una corporación muy rentable. Gana dinero recaudando la mayor cantidad posible de primas de seguro y pagando lo menos posible en reclamos.
- Proteger a su asegurado: Las compañías de seguros deben defender a sus asegurados. Esto significa que serán reacias a admitir responsabilidad y pagar su reclamo. A menos que los registros muestren una responsabilidad clara – como en el caso de un accidente por conducir ebrio donde hay evidencia clara de culpa – State Farm probablemente intentará usar la ambigüedad para proteger a su cliente.
Sin embargo, State Farm también es pragmática. No quiere enfrentar un reclamo por mala fe. Como resultado, State Farm pagará reclamos legítimos. Pero puede tomar mucho tiempo y esfuerzo lograr que paguen.
No necesita dar una declaración grabada
Un reclamo de seguro contra la póliza del conductor culpable se llama reclamo de terceros. State Farm asignará un ajustador de reclamos al caso. Este ajustador se comunicará con usted y le pedirá que dé una declaración grabada.
Una declaración grabada es exactamente lo que parece. Un ajustador le hará una serie de preguntas para investigar el accidente. El ajustador grabará la conversación y la usará durante el procesamiento del reclamo.
No tiene obligación de dar una declaración grabada a State Farm. Si el informe policial y los registros médicos documentan completamente su reclamo, el ajustador puede decidir sin siquiera hablar con usted.
State Farm intentará convencerlo de que dé una declaración grabada. El ajustador incluso podría hacerle creer que el reclamo no puede procesarse sin ella. Pero debe resistir la presión para darla.
El ajustador aprovechará cualquier cosa que diga que pueda poner en duda su reclamo. Por ejemplo, “No vi venir el auto” será interpretado como una admisión de que su conducción distraída causó el accidente.
Un ajustador podría usar su declaración en su contra para decir que:
- Sus lesiones han sido fingidas o exageradas.
- Ha reclamado lesiones preexistentes.
- Su versión del accidente es inconsistente.
- El informe policial es incorrecto.
- Sus registros médicos son incorrectos.
- Usted tiene la culpa — al menos parcialmente — de sus lesiones.
Cualquiera de estas afirmaciones dará al ajustador una excusa para negar o reducir su reclamo. Para evitar que el ajustador use sus propias palabras en su contra, no dé una declaración grabada.
La compañía de seguros podría actuar lentamente para presionarlo a aceptar una oferta baja
Después de que un ajustador reciba su reclamo y documentos de respaldo, la compañía de seguros tiene 15 días para solicitar información adicional. Una vez que la compañía de seguros reciba todo lo solicitado, tiene 15 días más para tomar una decisión sobre el reclamo. Si la compañía necesita más tiempo para revisar el reclamo, puede tomar hasta 45 días adicionales si le informa la razón del retraso.
Si la compañía de seguros usa todo el tiempo en cada etapa, puede contar con al menos 75 días antes de recibir una decisión sobre su reclamo. Los retrasos suelen favorecer a la compañía de seguros porque usted estará desesperado por su acuerdo. Probablemente tendrá facturas médicas y otros gastos relacionados con sus lesiones, pero puede que no pueda trabajar debido a esas mismas lesiones.
Esto permitirá que la compañía de seguros use sus necesidades en su contra. Cuando la compañía haga su primera oferta, estará predispuesto a aceptarla rápidamente solo para obtener algo de dinero.
State Farm probablemente enviará una primera oferta baja
La primera oferta de State Farm probablemente parecerá extremadamente baja. Aunque State Farm no ha publicado datos sobre sus ofertas de acuerdo, historias anecdóticas sugieren que la oferta inicial puede variar mucho. Algunos ajustadores hacen una oferta justa, pero muchos otros enviarán una oferta baja, a menudo menos de una décima parte de los gastos documentados.
Esta estrategia de negociación ofrece algunas ventajas a State Farm:
- Podría aceptar la oferta baja, ahorrando mucho dinero a State Farm.
- State Farm tendrá mucho espacio para negociar.
- A medida que aumente sus ofertas durante la negociación, sentirá la presión de aceptar un acuerdo en lugar de asumir el riesgo de una demanda.
Recuerde que los abogados tienen conocimiento y experiencia en negociación. Esto les permite contrarrestar la estrategia de negociación de State Farm con hechos y pruebas de su caso.
Contratar a un abogado ofrece ventajas al tratar con State Farm
La representación legal puede darle una ventaja para maximizar su acuerdo o indemnización porque:
- Los ajustadores tienden a evitar tácticas de presión y trucos de negociación cuando tratan con un abogado.
- Los abogados pueden ayudarlo a evaluar su caso de manera justa y luchar para asegurar un acuerdo que refleje su verdadero valor.
- Un abogado experimentado sabe qué esperar de las compañías de seguros y puede que incluso haya trabajado con sus ajustadores anteriormente.
- Si las negociaciones fallan, el abogado puede presentar una demanda para intentar obtener una indemnización.
La representación legal durante un reclamo contra State Farm podría brindarle la mejor oportunidad de obtener un acuerdo justo o una indemnización. El papel del abogado es brindarle asesoría mientras aboga por un resultado que usted merece. Esto le permite concentrarse en su recuperación mientras su representante se encarga de tratar con State Farm.
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