Si usted o un ser querido sufrió daños personales o materiales en un accidente automovilístico, puede ser elegible para una compensación a través de la compañía de seguros del conductor responsable. La ley de seguros puede ser confusa, y cada compañía de seguros tiene diferentes procesos para presentar reclamaciones. Aquí le mostramos cómo presentar una reclamación por accidente de coche con General Car Insurance.
Inmediatamente después del accidente
Justo después del accidente, detenga sus vehículos al costado de la carretera y asegúrese de que todos los involucrados en el choque estén bien. Llame a los servicios médicos de emergencia si es necesario. Independientemente de su póliza de seguro, la seguridad siempre es el primer paso para manejar un accidente automovilístico.
Luego, llame a la policía. Tenga en cuenta que si vive en ciertas áreas urbanas, la policía solo acudirá a la escena de un accidente si hay una lesión. Si solo hay daños materiales, es posible que tenga que presentarse en la estación y solicitar presentar un informe policial. En cualquier caso, contacte a la policía y pregúnteles sobre sus próximos pasos.
Mientras espera a que llegue la policía, intercambie información de seguro con el otro conductor. Intercambie nombres, números de teléfono, números de matrícula y el nombre de la compañía de seguros del conductor. Sea cortés con el otro conductor, pero no haga acusaciones ni admita culpa. Incluso algo tan simple como una disculpa podría equivaler a admitir culpa.
Por último, recopile tanta evidencia como sea posible mientras espera a la policía. Tome fotos de los daños a su vehículo, las posiciones de ambos autos y cualquier punto de referencia cercano. Esto podría ser valioso para un ajustador de reclamos. Al menos, anote información básica sobre el automóvil involucrado en el accidente: marca, modelo y descripción de los daños.
Después de que llegue la policía
Cuando/la policía llegue a la escena, usted proporcionará una declaración al oficial que responde. No haga comentarios editoriales; ciñase a los hechos.
Describa las circunstancias que rodearon el accidente en detalle: qué estaba haciendo, los momentos previos al accidente y cómo el impacto afectó al vehículo. Sea específico y detallado, pero no haga acusaciones ni se emocione. El oficial que responde tomará una declaración suya, del otro conductor y de cualquier testigo. En el informe policial, él o ella hará una designación inicial de culpa.
Cuando la policía se retire de la escena
Una vez que el oficial de policía recopile la información para su informe y se asegure de que todas las partes estén seguras y sin lesiones físicas, tendrá que sacar su automóvil de la carretera. Si su automóvil es conducible, puede llevarlo a casa. De lo contrario, tendrá que contactar a una compañía de remolque para que lleve su vehículo a un taller de reparaciones.
Ahora es un buen momento para contactar a su compañía de seguros. Ellos pueden ayudar a proporcionar más orientación sobre sus próximos pasos; por ejemplo, puede que solo reembolsen si usa ciertas compañías de remolque o realiza reparaciones en talleres aprobados. Reportar un accidente a su compañía de seguros lo antes posible es esencial para proteger la salud de su reclamo.
Tenga en cuenta que debe cumplir con todas las condiciones de su contrato de seguro para cobrar la compensación por la totalidad de sus lesiones y daños materiales. Por ejemplo, debe cooperar con cualquier investigación, enviar todas las solicitudes de documentos de manera oportuna y seguir los términos del proceso de liquidación de reclamos de General Insurance. No cumplir con estas políticas podría resultar en la no compensación por algo que la compañía de otro modo cubriría.
Las horas y días posteriores a un accidente automovilístico pueden ser caóticos, pero puede retomar el control si sabe qué esperar. Siguiendo estos pasos, puede acelerar su reclamo con The General Car Insurance y volver a la carretera más pronto.
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