Si usted o un ser querido sufrió recientemente una lesión o daño en un accidente automovilístico, uno de los primeros pasos que tomará es presentar un reclamo de seguro de automóvil, para poder recibir una compensación por cualquier daño. La ley de Texas permite que las víctimas de negligencia cobren una compensación de la póliza de seguro del conductor responsable, pero también debe presentar un reclamo con su propia póliza.
Si tiene Esurance, siga los siguientes pasos para proteger su reclamo por accidente tras un accidente automovilístico en Texas:
Inmediatamente después de un accidente
Los primeros momentos después de un accidente automovilístico son caóticos, pero puede responder de manera más eficiente si sabe qué esperar. Primero, detenga sus vehículos al costado de la carretera y evalúe a cada pasajero y conductor en busca de lesiones. Si hay alguna lesión, llame al 911 inmediatamente. La seguridad es la máxima prioridad, sin importar quién tenga la póliza de seguro.
Si alerta a los servicios de emergencia, el despachador enviará automáticamente a la policía y a una ambulancia. Sin embargo, si no llama al 911, tendrá que llamar al departamento de policía local. En muchas ciudades grandes, la policía solo acudirá a la escena de un accidente si alguien reporta una lesión, así que prepárese para presentarse en la estación de policía para presentar un informe si solo está tratando con daños a la propiedad. De cualquier manera, un informe policial es esencial para su reclamo con Esurance.
Reúna la información necesaria del otro conductor
Mientras espera a que llegue la policía, obtenga información del otro conductor y de cualquier testigo. Obtenga su nombre, número de teléfono, número de licencia de conducir e información de la póliza de seguro. Si es posible, obtenga el nombre y número del agente de seguros del conductor. También, obtenga nombres y números de cualquier testigo en la escena del accidente.
Sea cortés con el otro conductor, pero no ofrezca demasiada información. Mantenga la calma y obtenga solo la información que necesita. Una vez que tenga esta información, permanezca junto a su vehículo y espere a que llegue la policía.
Por último, tome fotos de ambos vehículos y de los daños desde múltiples ángulos. Tome fotos de la placa del otro vehículo y anote la marca y modelo del automóvil.
Presentación del informe policial
Si la policía llega a la escena, proporcione una declaración detallada de los hechos y circunstancias que rodean el accidente. Si debe presentar un informe en la estación, hágalo lo antes posible. Una vez que tenga el número de placa y la información de contacto del oficial que respondió, es momento de contactar a Esurance y comenzar el proceso de notificación del reclamo.
Aunque puede terminar presentando un reclamo con el conductor responsable, su primer paso siempre es contactar a su propio agente de seguros. Esté preparado para proporcionar información sobre el choque, información de contacto y cualquier información del informe policial – por ejemplo, el nombre y número de placa del oficial que respondió. También tenga a mano el nombre e información de contacto de cualquier testigo.
Una vez que proporcione esta información a su agente de reclamos, la compañía le notificará sus próximos pasos. Si resultó lesionado y tiene protección contra lesiones personales (PIP) en su póliza, el agente le guiará en el proceso para recibir compensación por sus facturas médicas. Si el informe policial indica que el otro conductor es responsable, puede completar el resto de su reclamo con la compañía de seguros de él o ella. El agente le proporcionará más detalles según las circunstancias de su accidente.
Saber qué esperar del proceso de reclamos puede ayudar a acelerar su reclamo por accidente y reducir el estrés de estar en un choque automovilístico. Siga estos pasos para presentar un reclamo por accidente automovilístico con Esurance y volver a la carretera más pronto.
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