GEICO es el tercer mayor asegurador de autos en Texas. Recauda alrededor de $2.34 mil millones en primas de los texanos y controla aproximadamente el 10% del mercado de seguros de automóviles de Texas.
Después de un accidente de coche, hay buenas probabilidades de que manejes tu reclamo a través de GEICO. Incluso si no compraste el seguro de auto con GEICO, el otro conductor podría tenerlo.
GEICO tiene un historial por debajo del promedio en satisfacción del cliente en su proceso de reclamos. GEICO ha invertido muchos recursos para hacer que su proceso de reclamos sea más fácil, pero aún tiene un interés financiero en negar y reducir la mayor cantidad posible de reclamos.
Aquí hay información sobre las mejores formas de manejar un reclamo con GEICO después de un accidente de coche y cómo un abogado de lesiones puede ayudar a facilitar las cosas.
Cuándo Presentar un Reclamo con GEICO
Texas usa un sistema de seguro por culpa. Esto significa que el conductor que causó el accidente tiene responsabilidad legal por las lesiones y el daño a la propiedad que resulten de un accidente.
Texas requiere que todos los conductores compren seguro de responsabilidad civil. La póliza mínima de seguro por lesiones corporales vendida en Texas cubre $30,000 por persona por lesiones y está limitada a $60,000 por accidente.
Muchas personas eligen comprar una cantidad mayor de seguro de responsabilidad civil que el mínimo legal. Si un conductor causa un accidente de múltiples vehículos o un accidente resulta en un trauma severo — como lesiones cerebrales — los daños podrían exceder la cobertura mínima. Las partes lesionadas podrían demandar al conductor culpable. El conductor culpable tendría que pagar cualquier daño que exceda los límites de la póliza de seguro.
Si estuviste involucrado en un accidente de coche, presentarías un reclamo con GEICO bajo dos circunstancias:
La Póliza del Conductor Culpable Fue Emitida por GEICO
Si GEICO aseguraba al conductor culpable, podrías presentar un reclamo con GEICO. GEICO asignaría el reclamo a un ajustador para determinar la culpa. Si se determinara que el asegurado de GEICO causó el accidente, el ajustador haría una oferta para resolver el reclamo.
Tu Póliza Fue Emitida por GEICO
Si GEICO emitió tu póliza de seguro, podrías presentar un reclamo con GEICO. Nuevamente, GEICO asignaría el reclamo a un ajustador. Si GEICO determinara que tú causaste el accidente, pagaría tu reclamo así como los reclamos de cualquier tercero que resultara lesionado en el accidente.
Si GEICO determinara que otra persona causó el accidente, trabajaría con el asegurador del otro conductor para intentar que te paguen. Pero en última instancia, la responsabilidad de asegurarse de que el seguro del conductor culpable pague un acuerdo justo recaería en ti.
Para una consulta legal llame al (713) 500-5000
Cómo Presentar un Reclamo con GEICO
GEICO invirtió en un sistema de reclamos en línea que te permite presentar un reclamo dondequiera que tengas acceso a Internet. Puedes usar la aplicación móvil de GEICO o un navegador web para acceder a la herramienta de reporte de reclamos en línea.
Esta herramienta solicitará información básica después de un accidente. Debes incluir toda la información que tengas, incluyendo los nombres, compañías de seguros y números de póliza de los otros conductores involucrados en el accidente.
Número Telefónico para Reclamos de GEICO
Se puede contactar a reclamos de GEICO al 800-841-3000.
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Después de Presentar un Reclamo con GEICO
La información que proporciones permitirá a GEICO abrir un expediente y asignar el caso a un ajustador de reclamos. El ajustador probablemente requerirá información adicional para investigar el reclamo. Tú o tu abogado pueden recibir una carta solicitando informes policiales y registros médicos. También podrías recibir una llamada telefónica del ajustador solicitando una declaración grabada y una inspección de tu vehículo.
La herramienta de reclamos en línea de GEICO te permite verificar el estado de tu reclamo. La cuenta que crees para presentar el reclamo también te dará acceso a actualizaciones de estado durante el proceso.
Cuando el ajustador complete la investigación, debe emitir una decisión por escrito junto con una explicación de la misma.
La ley de Texas establece plazos estrictos para resolver reclamos. Esto es lo que debes saber:
- GEICO tiene 15 días desde que presentas tu reclamo para pedir más información.
- Después de que proporciones la información solicitada, GEICO tiene 15 días para aprobar o negar tu reclamo.
- GEICO puede extender el plazo para tomar una decisión por 45 días si te notifica la extensión y explica por qué es necesaria.
- Cuando GEICO aprueba un reclamo, debe pagarte dentro de cinco días.
Estos plazos no significan que recibirás un cheque del seguro entre 35 y 80 días después de presentar un reclamo. En muchos casos, GEICO simplemente negará tu reclamo o hará una oferta muy por debajo de tus daños reales justo antes del plazo.
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Consejos para Presentar un Reclamo con GEICO
GEICO tiene dos preocupaciones al investigar un reclamo:
- Ahorrar dinero a su empresa
- Cumplir con sus obligaciones bajo la ley de seguros de Texas y la póliza
En muchos casos, estas dos preocupaciones entran en conflicto. En otros casos, GEICO puede cumplir ambas, pero solo usando engaños, tácticas de negociación y presión.
Un ajustador puede usar una declaración grabada para tergiversar tus palabras y encontrar una razón para negar tu reclamo. Incluso un inocente “Estoy bien” cuando saludas al ajustador por teléfono podría permitir que el ajustador afirme que exageraste tus lesiones.
Por lo tanto, deberías considerar contratar a un abogado de lesiones personales para que sea el punto de contacto con GEICO durante el proceso de reclamos. Esto te aislará del ajustador y permitirá que tu abogado revise todas tus interacciones con GEICO para tu protección legal.
También debes mantener registros meticulosos de tus facturas médicas y de farmacia. Los ajustadores pueden usar un mal manejo de registros como razón para negar o reducir un reclamo.
Usa la vasta experiencia de tu abogado de lesiones personales al tratar con GEICO y aprende de los errores de otros. Un abogado de lesiones a menudo tendrá docenas o incluso cientos de reclamos previos que ha negociado con GEICO y puede ayudarte a obtener una oferta de acuerdo justa.
Disputando un Reclamo con GEICO
Ten en cuenta que la mayoría de los reclamos con GEICO requerirán negociación antes de que recibas una oferta de acuerdo justa. Si una oferta de GEICO parece demasiado baja, considera contactar nuestra oficina legal en Houston al (713) 500-5000 para ayudar a evaluar tu reclamo. Puede que hayas sobreestimado el valor de tu reclamo, pero GEICO puede haber subestimado tus lesiones y gastos.
Si GEICO no te hace una oferta de acuerdo justa, tu abogado puede presentar una demanda contra el conductor culpable. GEICO entonces estaría obligado a defender la demanda bajo su contrato de seguro. Si la responsabilidad es clara, GEICO evitará ir a juicio resolviendo el caso.
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