Si ha experimentado un accidente automovilístico, sabe que el tiempo inmediatamente después del choque es estresante; hay mucho que hacer, sin mencionar el hecho de que probablemente tenga que lidiar con daños materiales y lesiones. Esta breve guía describirá los pasos que los conductores deben seguir después de un accidente automovilístico y hasta la finalización del reclamo.
El proceso de reclamo por accidente automovilístico en Houston
- Llame a la policía. Un oficial de policía investigará la escena de su accidente y pedirá una declaración a los involucrados. El oficial registrará la escena y las declaraciones en el informe policial. Más tarde, el informe policial oficial puede ayudarle a presentar su reclamo.
- Intercambie información del seguro. Asegúrese de tener acceso a la información del seguro de las otras partes. A veces, el oficial en la escena registrará el nombre y la información de contacto para usted. Otras veces, tendrá que pedir la información usted mismo. Además, si hay testigos presentes, pida su información de contacto.
- Contacte a su compañía de seguros. Desde la escena, llame a su compañía de seguros y notifíqueles sobre el accidente. Dé detalles sin admitir culpa y use el informe policial si lo tiene a mano. Su compañía de seguros abrirá su reclamo y probablemente le dará instrucciones sobre cómo proceder si no puede conducir su auto fuera de la escena; puede que tenga cobertura de remolque y asistencia en carretera.
- Busque atención médica. Si sufrió lesiones como resultado del accidente, el personal médico puede retirarlo de la escena. De lo contrario, permanezca en la escena hasta que la policía lo libere. Es importante buscar tratamiento para tener un registro de sus lesiones. Guarde cualquier declaración médica y facturas para su reclamo.
- Presente un informe de accidente, si es necesario. El estado de Texas requiere que cualquier persona involucrada en un accidente que resulte en lesiones, muerte o daños materiales superiores a $1,000 presente un informe de accidente ante el Texas DOT dentro de los diez días. El informe policial eliminará la necesidad de presentar un informe de accidente separado, pero en caso de que algo haya salido mal, siempre es mejor asegurarse de que el DOT esté informado.
- Hable con un representante de reclamos. La mayoría de las compañías de seguros se comunicarán con usted dentro de las 24 a 48 horas posteriores al accidente para discutir su reclamo. Un ajustador puede pedirle información más detallada sobre el accidente y usará la información para investigar las circunstancias del accidente. Responda las preguntas lo mejor que pueda, pero no acepte culpa ni un acuerdo por teléfono en este momento. Proporcione al ajustador información sobre cualquier lesión recibida.
- Espere un presupuesto. Si su auto está en el taller, el ajustador hará arreglos para que un mecánico aprobado realice un presupuesto. Durante este tiempo, el ajustador puede organizar un auto de alquiler si tiene cobertura en su póliza. Una vez que tenga el presupuesto, el ajustador discutirá su cobertura y le informará cuánto de los daños cubre su póliza.
- Resultados del presupuesto. Si el daño estimado es mayor que el valor de su auto, el auto es una pérdida total. Si tiene cobertura, su compañía de seguros le reembolsará el valor de su vehículo, menos su deducible. Si el daño estimado es menor que el valor de su auto, el ajustador le informará sobre el monto en dólares y el procedimiento para reparar el daño. La mayoría de las veces, la compañía de seguros pagará directamente al taller por las reparaciones. El taller debe aprobar cualquier reparación adicional a través de la compañía de seguros o usted será responsable del pago. Cada compañía de seguros maneja los pagos de manera un poco diferente, así que consulte con la suya sobre el proceso de pago.
Su compañía de seguros debe trabajar para usted, que es la razón por la que ha estado pagando primas de seguro. Si siente que el proceso de reclamos no va como debería, debe hablar con un abogado de accidentes automovilísticos en Houston.
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